陳知一老師

陳知一，北京大學畢業，法學學士 香港大學，工商管理(國際)碩士(MBA) 國際職業培訓師協會認證培訓師，呼叫中心運營管理講師，呼叫中心講師之一。

陳知一，呼叫中心培訓網講師，呼叫中心運營管理講師，根植于呼叫中心管理八年，對于投訴管理、質檢評定、績效獎懲、科學排班、招聘培訓、目標管理等都具有豐富的實戰經驗，對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。在多年咨詢工作中服務于電信、金融、保險、IT等行業。實際解決了多家大中小型呼叫中心實際運營過程中碰到的各種難題，提高了呼叫中心運營效率，且對于客戶滿意度的提升產生了顯著的效果。

陳知一老師曾受邀參加過中國呼叫中心及企業通信、中國國際呼叫中心與客戶關系管理等等大會，擔任演講嘉賓?？蛻羰澜珉s志、CTI論壇、客戶服務評論、呼叫中心商業評論、中國價值網特約撰稿人。

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