課程大綱
第 一部分、五型班組是什么？
1、五型班組概述
2、推行五型班組的重要意義
第二部分、責任心和班組文化建設，心理調整
1、責任—種強烈的使命感
2、員工的六大責任
3、人注定要負責人
4、班組文化建設思路
5、班組文化建設展開
6、調整心態，重塑自我
案例：某國有企業班組文化建設案例
案例討論：感恩的心在目前經濟環境中的解讀
第三部分、技術創新型班組的創建
◆ 技術創新在鐵路行業中的作用
◆ 班組在技術創新的重要
◆ 創新思維塑造
◆ 班組技術創新工作的開展
◆ 班組如何有效激發班組的創新意識
◆ 技術創新小組活動組織與開展
案例：某港口班組技術創新案例
案例：某世界500強企業技術創新活動案例
第四部分、本質安全型班組的創建
◆ 鐵路行業班組安全生產管理的特點
◆ 鐵路行業安全事故原因分析
◆ 鐵路行業本質生產安全理論與實務
◆ “零事故”班組建設
◆ 班組KYT管理
◆ 如何塑造班組安全文化
◆ 如何培養員工的安全意識
案例：某煤礦本質安全體系介紹
案例：“手指口述”案例
案例：KYT案例
第五部分、文明生產型班組的創建
◆ 鐵路行業文明生產的內涵
◆ 文明生產的基礎：作業現場整理與整頓
◆ 文明生產的關鍵：標準化的執行與落實
◆ 文明生產的障：杜絕野蠻操作與野蠻管理
◆ 有“禮”走遍天下--基本工作禮儀
案例：清潔生產和5S管理圖片分享
案例：無障礙持續推行5S管理的技巧
案例：“野蠻”管理引發的矛盾沖突
第六部分、節約型班組的創建
◆ 創建節約型班組的關鍵——班組如何進行現場成本管控
◆ 如何消除班組現場的浪費現象
◆ 班組如何將成本分解并落實到人
◆ 成本觀念的更新和現代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關鍵點；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
案例：節約型班組的管理工具
案例：創建節約型班組的考核步驟
案例：日本人怎么煮雞蛋？
案例：美國和日本企業節約型班組建設經驗
第七部分、和諧團隊型班組的創建
◆ 良好人際關系是和諧團隊的基礎
◆ 溝通是人際關系的基石
◆ 業務匯報、協調的技巧
◆ 合理分配生產任務
◆ 如何管理新時期員工
案例：員工流失錢之過？
案例：如此發火？
案例：異類交友
案例：跨班組溝通
案例：班組業務匯報
案例：如何分配任務
第八部分、五型班組的根基：班組長應學習的管理技術與勝任力提升
（一）管理概念與方法
◆ 作業技術、管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術
◆ 什么是理念技術
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
（二）如何發現問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發掘問題的手法
演練：班組長如何去分和解決問題？
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